Vue d'ensemble
Ce pilier donne une personnalité verbale stable à la marque : comment vous parlez, ce que vous répétez, et comment vous adaptez le ton sans perdre votre signature.
Objectifs du parcours
- Formaliser une voix reconnaissable sur tous les canaux.
- Produire un noyau de messages (manifeste, slogans, accroches).
- Embarquer les équipes avec exemples réécrits et lexique partagé.
Étapes
1.Personnalité & axes de voix
Traduire la stratégie en traits de caractère linguistiques.
- Fixer 3–4 axes (ex. expert mais jamais arrogant).
- Illustrer par 2 réécritures concrètes par axe.
2.Manifeste de marque
Texte fondateur qui relie histoire, mission et promesse.
- Longueur cible : 200–400 mots pour usage web et interne.
- Valider la cohérence avec la promesse stratégique.
3.Lexique & sémantique
Mots à favoriser, synonymes, interdits et sensibles juridiquement.
- Lister 15–25 termes clés de votre catégorie.
- Documenter le ton de support vs commercial vs social.
4.Slogans & hooks
Accroches courtes, variantes A/B et déclinaisons produit.
- Produire 5 directions de slogan avec critères d'élimination.
- Indicher usage : hero site, signature email, publicité.
Livrables attendus
- Guide de voix 4–8 pages + annexes exemples.
- Manifeste version publique et version interne si besoin.
- Matrice messages par audience (acheteur / prescripteur / partenaire).
Indicateurs (KPI)
- • Réduction du temps de validation des contenus.
- • Baisse des réécritures « hors ton » en support.
- • Mesure qualitative d'entretiens clients sur clarté du message.